ショッピングガイド

当ショップについて

湘南スマイルコレクションは「カラダと自然」にやさしい商品をはじめ、毎日を健康でキレイに生きるための商品を厳選して提供する通販店です。 お客様に満足していただける商品を常に提供できるよう努力してまいりますので、湘南スマイルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご注文方法について

ご注文はシステムメンテナンス、あるいはサーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きまして、24時間受付けております。

▼ お買い物の流れ 【1】
当サイトに掲載している商品をお選びください。

▼ お買い物の流れ 【2】
ご希望の商品が見つかりましたら、購入数を入力し、【カートに入れる】のボタンをクリックしてください。

▼ お買い物の流れ 【3】
カートに入れた商品の内容を確認する画面が表示されます。再度、ご購入される数量とお買い物内容を確認してください。
まだ、お買い物を続ける場合は【お買い物を続ける】のボタンをクリックしていただくと、お買い物が継続できます。

▼ お買い物の流れ 【4】
お買い物内容に間違いがないようでしたら、【注文手続きへ】のボタンをクリックしてください。
そのままガイドに従いまして、【購入者情報】や【支払・配送】などの必要事項をご入力の上、お進みください。

▼ お買い物の流れ 【5】
ご注文が完了しますと、自動的にご注文内容の確認メールがご登録いただいたE-mailアドレス宛てに送られます。

▼ お買い物の流れ 【6】
【お支払方法】でカード決済をご選択されたお客様はご注文の完了後、カード決済によるお支払い手続きに移ります。
カード決済をご選択のお客様は、お支払いの手続きが完了された時点を持ちまして正式なご注文の完了となります。

※当店では、お客様のご希望で会員登録ができます。
会員登録をされますと、次回のお買い物からIDとパスワードを入力するだけで全てのお客様情報が自動入力されますので、大変便利となります。

※会員登録をしていただきますと、ポイントシステムが自動的にご利用いただけます。
また、次回のお買い物から会員様だけの素敵な特典（会員価格10％OFF）も受けられます。

FAX・E-mailからのご注文につきまして、24時間受付しております。
下記を参照の上、必要事項を明記していただきましてお送り下さい。

＜必要事項＞
▼お名前
▼ご住所
▼お電話番号
▼メールアドレス
▼ご注文の商品名・商品番号
▼ご注文個数
▼お支払い方法

※FAXでのご注文につきまして、コチラでもご案内しております。ご参照ください。
※FAX注文用紙は、コチラを使用することもできます。⇒FAX注文書

お電話からのご注文も受付しております。
商品に関するご相談などがありましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
TEL : 0467-33-0975　(10:00～18:00)

お支払い方法について

クレジットカード決済はヤマトフィナンシャル株式会社が提供する「クロネコwebコレクト クレジットカード払い」を使用しています。
当店にはカード番号は一切残りませんので安心してご利用いただけます。
カード番号はSSLシステムによって暗号化されて送信されますのでご安心ください。

◆お支払い総額は、以下のとおりです。
商品代金合計＋送料になります。

※JCB・VISA・MASTER・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。
※ヤマトフィナンシャル株式会社および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。

※PayPal（ペイパル）は190ヶ国で使用されている、オンライン決済です。
※海外発行カードをお持ちになるお客様のご注文の場合も、PayPalをご利用頂けます。

◆お支払い総額は、以下のとおりです。
商品代金合計＋送料になります。

PayPal（リアルタイム決済）を選択しますと、ご注文完了後にPayPalの決済画面に移動して、 PayPalへのログインまたはクレジットカード情報の入力が可能になります。

ご利用いただけるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEXとなります。

※コチラからPayPal（リアルタイム決済）詳細の流れをご覧いただけます。

宅配業者 ： 佐川急便、またはヤマト運輸
手数料 ： 330円
※5,500円以上のお買い上げの場合、代引き手数料は無料となります。

◆お支払い総額は以下のとおりです。
　商品代金合計＋送料＋代引手数料
　代引手数料：下表をご参照ください。

◆代金は商品配送時、配送員にお支払い下さい。

◆ご注文者様とお届け先が異なる場合は、お手数をお掛けしますが、
　各々にご連絡を取らせて頂いてからのご発送となりますので、何卒ご了承ください。

【代引手数料料金表】　　330円
【まとめ買い計算規則】　1個分代引手数料とする
【代引業者指定】　　　　佐川急便 / ヤマト運輸

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

▼ご注意
後払い手数料：100円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、
サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
ご利用限度額は累計残高で55,000円（税込）迄です。 詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
※5,500円以上のお買い上げの場合、後払い手数料は無料となります。
※尚、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用して頂く場合もございます。予めご了承ください。
※与信審査にお時間がかかり、ご希望のお届け日に間に合わない場合がございます。予めご了承ください。
ご発注の際に後払いを選択された場合は、以上の点につきご承諾頂いたものとみなさせていただきます。

◆お支払い総額は、以下のとおりです。
商品代金合計＋送料＋後払い手数料になります。
※銀行振込でのお支払いの場合は、振込手数料が発生します。
お客様のご負担となりますので予めご了承ください。

◆代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
ご入金の確認ができ次第、商品発送の手配をさせていただきます。

◆お手数ですが銀行振込用紙は、金融機関備え付けのお振込用紙をご利用下さい。

◆振込手数料は各金融機関により異なり、申し訳ありませんがお客様負担となりますのでご了承下さい。

◆代金は前払いとなります。確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
ご入金の確認ができ次第、商品発送の手配をさせていただきます。

◆お手数ですが郵便振替用紙は、郵便局備え付けのお振替用紙をご利用下さい。

◆振替手数料は各金融機関により異なり、申し訳ありませんがお客様負担となりますのでご了承下さい。

※PayPal（ペイパル）は190ヶ国で使用されている、オンライン決済です。
※海外発行カードをお持ちになるお客様のご注文の場合も、PayPalをご利用頂けます。

◆お支払い総額は、以下のとおりです。
商品代金合計＋送料になります。

PayPal（メール告知決済）を選択しますとご注文受付完了後、決済URLが記載された「受注確認メール」を当店からご注文者様に送らせていただきます。
ご注文者様はメールにて送られてきた決済URLから専用の決済ページにアクセスすることで、PayPalへのログイン、 またはクレジットカード情報の入力が可能になります。

ご利用いただけるカードは、VISA、MASTER、JCB、AMEXとなります。

※コチラからPayPal（メール告知決済）詳細の流れをご覧いただけます。

配送方法・送料について

◆ 宅配便配送 ◆
配送は佐川急便、またはヤマト運輸の宅配便にて、お手元へお届け致します。
配送業者のご指定は受け付けておりませんので予めご了承下さい。
※一部の商品につきましてはメーカーまたは、取引先からの直送便がございますので予めご了承下さい。

◆ メール便配送 ◆
配送は日本郵便のゆうパケット等にて、お手元へお届け致します。
配送業者のご指定は受け付けておりませんので予めご了承下さい。

メール便配送をご希望のお客様へ
メール便は当店指定の商品・数量のみご利用頂けます。「メール便対応」と表記のないものはご利用いただけません。
サイズは3辺の合計60cm以内・最長辺34cm以内で、厚さが3cm・重さが1kgまでとなります。

※必ず御確認ください※
【メール便配送のご利用上のご注意】

●メール便配送をご選択いただいても荷物の厚さが3cmを超える場合、重さが1kgを越える場合、 または同梱不可能の場合は当店の判断で自動的に通常の宅配便に変更させて頂きます。
その場合は通常の宅配便の送料が発生致しますのでご了承ください。

※ご注文後すぐに当店より自動送信される「ご注文受付メール」に表示される送料は、その時点で確定ではございません。
後日、当店からお送りする「受注確認メール」にてご確認ください。

●メール便配送は、「メール便対応」と表記されている対象商品に限ります。
他の商品との同梱も「メール便対応」商品に限ります。

●お届け日のご指定はできません。発送後、3～7日後のお届けが目安になります。

●お支払い方法の「代金引換」はご利用になれません。

●お支払い方法は「クレジット決済」「NP後払い」「銀行振込」「郵便振替」がご利用となれます。

●追跡情報は「発送」および「投函完了」のみ表示となります。
詳しい追跡情報をご希望のお客様は宅配便をご利用ください。

●メール便配送は、お届け先の郵便受け・新聞受け・荷物受け・メール便室等に投函・配達するサービスです。
郵便受け等への投函となりますので、表札や部屋番号の表記があるかご確認をお願い致します。
表札または郵便受け等に掲出されているお名前がお受取人様の苗字と異なる場合には、投函ができず当店へ返送されますので十分にご注意ください。

※お客様が原因の住所記載不備などで商品が持ち戻りになった場合、再発送料金220円（税込）をご請求いたします。
再発送料金は当店指定の銀行口座へお振込みください。
以下の内容には十分にお気を付けください。
　・表札が無い
　・郵便番号・建物名・部屋番号が未記載
　・住所記載間違い

※万一、当店出荷後、紛失・盗難または破損した場合や配達遅延の場合、
当店からの補償は一切ございませんので予めご了承の上、ご利用ください。
補償を希望されるお客様は宅配便をご選択ください。
必ず上記の各注意事項を全てご理解いただいた上でご利用ください。

◆ 宅配便配送 ◆
【通常便の場合】
送料は、一律550円。
ただし、北海道・九州地方880円 / 沖縄県1,320円。

【クール便の場合】
送料は、一律990円。
ただし、中国・四国地方1,210円 / 北海道・九州地方1,430円 / 沖縄県1,650円。

【直送便の場合】
送料は、関東・信越地方990円。
ただし、北海道 1,485円 / 東北・北陸・中部・関西地方 1,100円 / 中国・四国地方 1,265円 / 九州地方 1,540円 / 沖縄県 2,200円。
※2021年2月1日より直送便の送料を変更させて頂きます。何卒、ご了承ください。

なお、大変申し訳ございませんが、離島や一部地域では追加送料がかかる場合とお届けできない場合がありますので予めご了承下さい。
当店では、海外発送はいたしませんのでご了承下さい。

【直送便の商品と通常便の商品との同時購入の場合】
ショッピングカート内の送料は、「 別途 」と記載してあります。
ご注文受付後、当店より「ご注文確認メール」にて、正式な送料を記載して送らせていただきます。
※原則として送料は、1配送先につき、お買い上げ金額の合計が5,500円以上の場合に限り送料無料となります。

下記の場合におきまして、お買い上げ金額の合計が5,500円以上の場合でも送料が発生しますので予めご了承下さい。

※常温商品とクール商品を一緒にご注文の場合は別発送のため、別途送料が発生します。
※通常便の商品と直送便の商品を一緒にご注文の場合は別発送のため、別途送料が発生します。
※複数個所に商品を発送される場合は、別途送料が発生します。

◆ メール便配送 ◆
送料は、全国一律無料。

その他送料につきましての委細は、後ほど当店から改めてご連絡させていただきます。

◆1配送先につき、お買い上げ金額の合計5,400円以上の場合は、送料無料となります。（日本国内、一梱包・一発送分）

お届け時間帯のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。

　午前中　12-14時　14-16時　16-18時　18-20時　19-21時

ご注文の際、備考欄などで複数の時間帯をご指定いただいた場合は、いちばん早い時間帯が優先されます。
交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございます。予めご了承下さい。
生産状況、出荷時期などの理由により上記のお時間を指定いただけない場合がございます。
その際は、ご指定いただいたお時間帯に最も近いお時間指定で発送させていただきます。

お届け日のご指定がある場合は、確実に商品をお届けするために、ご注文日より5日目以降にてご指定下さい。

※交通状況、天候等の影響によりお届け日が前後する場合がございます。予めご了承下さい。

お届け日数の目安につきましてはお支払い方法により異なりますが、原則としてご注文日より1週間以内に発送いたします。

※お支払い方法による商品の発送までの目安日数は以下のとおりになります。

◆代引き決済の場合、ご注文日から3～5日以内の発送。
（ただし、在庫があれば、当日または翌日発送の場合もございます。）

◆銀行振込・郵便振替の場合、ご入金確認後から3～5日以内の発送。
（ただし、在庫があれば、ご入金確認後、当日または翌日発送の場合もございます。）

◆クレジット・NP後払い決済の場合、ご決済・ご審査完了後から3～5日以内の発送。
（ただし、在庫があれば、ご決済・ご審査完了後の当日または翌日発送の場合もございます。）

返品・交換・キャンセルについて

商品がお手元に届きましたら、すぐに注文と違ったものが送られてきていないかをご確認下さい。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、あるいはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡下さい。 送料着払いにて返品後、良品と交換・もしくはご返金いたします。
（この場合の送料・手数料は当店が負担致します。）

また、原則としてお客様の都合による返品はお受けできませんので予めご了承下さい。

◆【ご返品・交換をお受けできない場合】

　・お届けから8日以上経過した商品
　・開封された商品、使用された商品
　・お客様の過失により汚損・破損された商品
　・商品の箱・説明書等を汚損・破損・紛失・破棄された場合

配送途中の破損などの事故がございましたら、当店までご連絡下さい。
送料・手数料ともに当店負担で早急に新品をご送付致します。
その際の応対は運送会社の担当者から直接ご連絡する場合がございますので、予めご了承下さい。
（ただし、在庫がない商品に関しては交換が出来ない場合がございます。）

ご注文のキャンセルにつきましては、商品の発送前までにご連絡下さい。
※くれぐれも、商品の発送後のキャンセルはお受けできませんので、予めご了承下さい。

商品の発送までの詳細は、お届け日数の目安にてご確認下さい。
※ご決済完了後、あるいはご入金後から発送までの間にキャンセルのご連絡をいただいた場合、
ご返金時の手数料はお客様のご負担とさせていただきます。

ご返金については、「銀行振込」または、「郵便振替」のいずれかにてご返金させていただきます。
ご指定の口座をご連絡下さい。

なお、ご注文内容、返品・交換・キャンセル・変更などに関するお問い合わせの場合は、
ご注文時の【お名前】【受注番号】【メールアドレス】をご用意の上お問い合わせ下さい。
上記が確認できない場合ご希望に添いかねますので何卒ご了承下さい。

返品・交換・キャンセルのご相談については、下記の連絡先までお寄せ下さい。